FAQ's

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário, para você escolher a forma mais conveniente na hora de fechar seu pacote.

A cobertura varia de acordo com o seguro contratado, mas geralmente inclui assistência médica, cancelamento de voo, bagagem extraviada, entre outras proteções. Nossa equipe te ajuda a escolher o plano mais adequado para o seu roteiro.

Sim, temos endereço físico, mas o atendimento é feito principalmente de forma online, com atendimento presencial disponível mediante agendamento prévio.

Você pode falar com a gente pelo WhatsApp, e-mail ou telefone, escolha o canal mais prático para você.

As condições de reembolso variam de acordo com a tarifa escolhida no momento da compra do pacote. Entre em contato com a nossa equipe para consultarmos as condições aplicáveis ao seu caso e darmos andamento à solicitação.

Sim. Para viagens nacionais, a idade mínima para viajar desacompanhado é 16 anos. Já para viagens internacionais, todo menor de 18 anos que viajar sem um ou ambos os pais precisa de autorização específica. Nossa equipe pode te orientar sobre a documentação necessária em cada caso.

As tarifas de viagem são dinâmicas e podem variar até o momento da confirmação. O valor só fica garantido após a aprovação do pagamento, seja no cartão, boleto ou Pix. Por isso, recomendamos finalizar a reserva assim que encontrar a condição ideal para você.

A NeoFly nasceu do sonho de um casal apaixonado por viagens, e isso faz toda diferença no atendimento: cada roteiro é pensado com o cuidado de quem entende que uma viagem é muito mais que um destino, é uma experiência para guardar. Aqui você tem atendimento personalizado do início ao fim da sua jornada, segurança em cada etapa do processo e acesso às melhores opções do mercado, sem abrir mão da transparência em preços e condições. Mais do que vender pacotes, queremos transformar seus sonhos em memórias inesquecíveis.